15 марта 2020 года Всемирный день прав потребителя пройдет под девизом: «За ответственное потребление».
Права потребителя и продажа продовольственных товаров регулируются Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 года № 90-З «О защите прав потребителей», Правилами продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания (утверждены постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 № 703).
Согласно Закону «О защите прав потребителя» права потребителя указаны в статье 5 данного документа.
В целях создания условий для осознанного выбора потребителями товаров (работ, услуг) оптимизированы требования к информации о товарах (работах, услугах).
Изготовитель пищевой продукции, продавец, упаковщик обязаны своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о пищевой продукции, обеспечивающую возможность ее правильного выбора.
Информацию для потребителя предоставляют непосредственно с пищевой продукцией в виде надписей на белорусском и (или) русском языках, рисунков, знаков, символов или их комбинаций на потребительской упаковке.
Маркировка упакованной пищевой продукции должна включать следующие реквизиты:
наименование пищевой продукции; наименование и местонахождение изготовителя пищевой продукции; товарный знак (при наличии); количество пищевой продукции; состав пищевой продукции; показатели пищевой ценности; рекомендации и (или) ограничения по использованию, в том числе по приготовлению; условия хранения. Для пищевой продукции, качество и безопасность которой изменяются после вскрытия упаковки, защищавшей продукцию от порчи, указывают также условия хранения после вскрытия упаковки; срок годности пищевой продукции; дату изготовления пищевой продукции; обозначение ТНПА; штриховой идентификационный код; сведения о наличии в пищевой продукции компонентов, полученных с применением генномодифицированных организмов; наименование и местонахождение упаковщика; единый знак обращения продукции на рынке Евразийского экономического союза
До потребителя должна доводиться информация о стране происхождения товара, когда адрес изготовителя и страна происхождения не совпадают;
Без соответствующей маркировки невозможно:
- получить достоверную информацию о продукции и исключить вероятность введения потребителя в заблуждение;
- подтвердить качество и безопасность продукции;
- контролировать сроки годности и условия хранения пищевой продукции, как продавцу, так и потребителю.
Не менее важным правом является надлежащее качество товаров (работ, услуг), в том числе безопасность товаров (работ, услуг), надлежащую комплектность, надлежащее количество товара (результата работы).
В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской упаковки, на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у этого продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у этого продавца.
В рамках проведения Дня потребителя на базе Лидского зонального ЦГЭ 13 марта 2020 года будут проведены «прямые» телефонные линии:
С 10.00 до 11.00 по телефону 80154 622823 ответят специалисты отделения гигиены питания.
Подготовила врач-гигиенист (заведующий отделением) ОГП Лидского зонального ЦГЭ Рыхлицкая Э.А.
11.03.2020